El actual desarrollo tecnológico va a traer aplicaciones inimaginables para algunos. Estar al día en la tecnología actual no es una ventaja es un mínimo que la empresa debe cumplir. Además se hace imprescindible aplicar el potencial que nos ofrece la tecnología de una forma diferente para el caso de la empresa. La diferenciación va a venir por estar al día en la tecnología del futuro e ir tomando posiciones en frentes que solo serán útiles, o rentables, en el futuro. Podríamos hablas de ir apostando…
Por poner un ejemplo de lo que estamos hablando es interesante observar la siguiente presentación en TED:
Tal y como yo lo veo, desde la perspectiva del marketing, es un paso más en la “tangibilización” de los intangibles. Ahora es el momento de identificar los atributos del consumidor y empezar a desarrollar los productos y servicios en esa línea si no queremos que la tecnología como la mostrada catalogue nuestro producto como “poco interesante” al cruzar las características de nuestros productos con la programación introducida por el propio consumidor. Que nadie diga en el futuro que esto no se lo esperaba nadie.
Esta muy cerca el día en el que la información que ofrezca la empresa comercializadora (ya sea a través de la comunicación, de la esperiencia con el cliente, del envase etc.) sea incapaz de atraer a un consumidor no solo informado sino totalmente equipado con tecnología capaz de seleccionar de forma fría y calculadora los productos más apropiados.
Si está replanteando su política estratégica le recomiendo que empiece a centrarse en el consumidor, pero esto no es filosofía, centrarse en el consumidor exige detectar las variables que son importantes para él y los valores de esas variables deseadas en su proporción exacta (tan económico, tan ecológico, tan suave, tanto diseño…) no vale ser el mejor en una variable, el posicionamiento ya no pasa por ahí, el posicionamiento pasa por identificar nichos de mercado en base a la configuración de las variables y afinar el diseño, desarrollo y comercialización del producto por dichas variables. Qué quiere, cómo lo quiere y dónde lo quiere… aquí tiene (antes de que ni si quiera lo quiera).
¿Divertido verdad?
Por cierto pronto empezaremos a hablar de Neuro Marketing.
La coyuntura actual ha convertido el mercado en un terreno de batalla del que pocos pueden escapar. Los movimientos en la cuota de mercado jugarán un papel crucial para la empresa que desee salir reforzada de la situación. Los huecos que quedan al descubierto en situaciones como la actual hacen que sea imprescindible disponer de una perspectiva adecuada así como de las herramientas de información idóneas.
Las empresas de diferentes sectores que desaparecerán previsiblemente en un plazo relativamente corto poseen como mínimo una cuota residual de mercado que ya no le ofrece una base de negocio suficiente para continuar. Pero esa cuota que quedará liberada del mercado es un activo muy atractivo para empresas que se mantienen a flote. Captar esa cuota no debe ser un simple traspaso de cuentas, el mercado esperará mejoras y cambios que la empresa debe ofrecer.
La captación de estos huecos de mercado debe seguir una planificación orientada desde las líneas estratégicas. Dos fases previas a esta planificación deben ser prever los huecos libres y seleccionar los adecuados sin desviarse de la estrategia de la marca y valorando la capacidad de estructura de la empresa. Es crucial identificar huecos “limpios” y asumibles porque nos arriesgamos a captar agujeros negros que nos arrastre hacia una situación peor.
Para estrategias de diversificación, para empresas que puedan permitírselo, la captación de cuota a largo plazo ocupando posiciones en los mercados más dañados puede ser un gran movimiento. Para ello hay que diseñar una estructura flexible encargada de posicionarse en el mercado y presentarse “fuerte” en el momento justo ante los huecos adecuados.
Planificar exige adelantarse y prever, ahora que estamos en la crisis las empresas inteligentes están planificando el momento de salida de la misma, reforzando su empresa, redimensionando la estructura y reforzando los puntos claves para cautivar su cuota objetivo.
¿Cómo puede ayudarnos un estudio de posicionamiento en esta situación?
Conocer la percepción de nuestro cliente y contrastarla con la de la competencia puede ser el primer indicador de huecos de mercado. Saber cuáles son nuestros puntos fuertes, identificar la competencia y cruzar esta información con la información de otros estudios puede ofrecernos indicadores de posibles salidas que marcarán la estrategia a seguir para captar un hueco previsible, ofreciendo los puntos fuertes de las empresas que abandonan, sumando los puntos fuertes propios y reforzando los puntos débiles de ambas entidades.
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