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El Plan Estratégico del Puerto de Castellón 2005-2010 aprobado en Julio de 2005 impulsó el establecimiento de las líneas básicas de actuación para dicho período permitiendo iniciar una serie de medidas desde la reflexión conjunta de toda la comunidad portuaria. Hoy, en la última fase del período del Plan, es necesario iniciar el proceso de elaboración de un nuevo Plan Estratégico que afronte la coyuntura actual de crisis, identificando los cambios producidos por el entorno económico, y que oriente la actuación de la Comunidad Portuaria de Castellón durante el período 2009-2011.

En el presente proyecto se pretende elaborar un Plan Estratégico para toda la Comunidad Portuaria, a tres años vista (2009-2011). Aunque la Autoridad Portuaria debe tener un protagonismo innegable, es fundamental que el plan estratégico se convierta en un documento asumido por la totalidad de los agentes que forman parte de la comunidad portuaria de Castellón. En el actual entorno de crisis global y de intensa competencia entre puertos, es fundamental que toda la comunidad portuaria se oriente en una única dirección. Por ello es importante el consenso en el diagnóstico y en los planes de acción.

La reputación on-line representa en la actualidad un importante frente para la empresa. Si además hablamos del sector turístico esta importancia  se traduce de forma directa en la cuenta de resultados. Las reservas realizadas a través de internet superán en algunos casos el 60%. 

Controlar esta reputación y, lo que es más importante, gestionarla deben ser actividades cotidianas dentro del paquete de tareas y procesos de los responsables de marketing de la empresa. La reputación on-line puede ser un importante riesgo,  pero bien gestionada es una gran oportunidad ya que nos permite conocer de primera mano que piensa el consumidor y los diferentes públicos sobre la marca, el servicio, etc.

En poco tiempo el peso del presupuesto publicitario está trasladándose con energía hacia la publicidad y las acciones en internet, dentro de poco será el principal medio. Pero no valen las estrategias tradicionales puesto que el banner o el spot ahora compiten con la potente voz del consumidor, que dispone de una presunción de independencia mucho mayor, los esfuerzos deben dirigirse a conectar con el consumidor utilizando un enfoque global, la comunicación por si sola ya no basta si no va acompañada por un servicio, un precio y, en definitiva, un modelo especializado a un segmento con un perfil concreto. 

Empresas, consumidores y usuarios en general tenemos que aprender a marchas forzadas, las generaciones venideras nos empujan hacia la red, puesto que estas ya han nacido con la misma. En pocos años estar en internet será prioritario de forma natural y pasaremos a plantearnos la idoneidad de abrir espacios físicos, justo al revés de lo que se produce ahora. La red permite trabajar a distancia, lanzar nuestras ofertas a todo el mundo con un coste controlado y adaptarse al cambio casi en tiempo real, sin embargo coloca la competecia a un click, la caida del factor humano hace más dificil la fidelización emocional y exige la innovación constante. 

Sin duda no basta con estar en internet, hay que adaptar el modelo de negocio a la red, tenemos que desarrollar estrategias diferentes basadas en las peculiaridades de internet y monitorizar nuestra imagen y reputación.

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