08 de Febrero del 2010
La noticia corrió como la pólvora, la presentación del Plan Estratégico de PortCastelló acaparó parte de los medios que centraron sus mensajes en los esfuerzos que, desde todas las instituciones locales y autonómicas, se están realizando para dotar de los accesos terrestres necesarios a la dársena sur, joya de la plataforma logística PortCastelló.
Aquí algunas muestras:
Tags: plan estratégico, Plan Estratégico Autoridad Portuaria de Castellón, Plan Puerto de Castellón, portcastello, puerto de castellón, R&MK
04 de Febrero del 2010
El Plan Estratégico 2005-2010 responde a la recesión con una revisión para los próximos dos años en la que ha participado toda la Comunidad Portuaria, expertos de la UJI, del sector cerámico y R&MK como empresa especializada en en investigación de mercados y desarrollo de planes estratégicos.
El proyecto prevé integrar al Puerto de Castellón en las cadenas logísticas globales y la diversificación de productos mediante la puesta en valor de la Dársena Sur.
Dentro del paquete de acciones, se desarrollará un sistema cohesionado de promoción y comercialización a través de PortCastelló que incluye la constitución de un Comité de Desarrollo Comercial y la creación de una herramienta de información de mercado.
Read the rest of this entry »
Tags: autoridad portuaria de castellón, marketing puertos, plan estratégico, plan estratégico portcastelló, plan estratégico puerto de castellón, planificación puertos, portcastello, puerto de castellón, puertos
27 de Julio del 2009
De Dr. Javier Sánchez García, Director de Dep. d’Administración de Empresas y Màrqueting de la UJI | IMK Innovación en Marketing
A través del CRM se debe tener un control de todos los contactos que el cliente tiene con la empresa, para tener la certeza de que cada cliente recibe una calidad de servicio excelente y de que no se pierde ninguna oportunidad de venta. Este último punto, es un elemento fundamental para hacer rentable el esfuerzo que implantar un CRM, al conseguirse ventas cruzadas, es decir, al vender productos o servicios adicionales al mismo cliente.
Para lograr esto es necesario que se produzca un adecuado proceso de comunicación entre la empresa y sus clientes. En primer lugar, la empresa tiene que recoger las preferencias y necesidades de los clientes, la información personal o corporativa y cualquier otro tipo de datos que resulten de interés. Es importante que este proceso se produzca de un modo sistematizado que permita el análisis de los datos sobre clientes. Y en segundo lugar, el cliente debe recibir puntualmente sus pedidos, pero además se le debe de dar soluciones a todos los posibles problemas que surjan, e incluso actuar de una manera proactiva aportando soporte y sugerencias a cualquier posible necesidad.
Read the rest of this entry »
Tags: CLIENTES, CRM, Customer relationship management, fidelización, Marketing, VENTAS
CRM, Estrategia, Marketing |
Permalink |
1 |
Alfredo R. Cebrián
27 de Julio del 2009
De Dr. Javier Sánchez García, Director de Dep. d’Administración de Empresas y Màrqueting de la UJI | IMK Innovación en Marketing
Las empresas que triunfan en los mercados se caracterizan por tener en común el hecho de estar centradas en el cliente, siendo su objetivo fundamental el identificar y satisfacer sus necesidades, obteniendo un beneficio a cambio.
No obstante en la actualidad se está produciendo un salto cualitativo al observarse que las empresas no sólo se preocupan de satisfacer las necesidades de los clientes individuales, sino que pretenden realizar acciones que favorezcan los intereses a largo plazo tanto de los consumidores como de la sociedad en general. Para ello estudian las necesidades de todos los agentes del mercado: consumidores, clientes, proveedores, competidores, accionistas, trabajadores y sociedad en general. Se pretende que el marketing esté diseminado por toda la organización y que la orientación al cliente sea la filosofía básica de la empresa y no sólo del departamento de marketing.
Read the rest of this entry »
Tags: CRM, Customer relationship management, fidelización, innovación en marketing, Marketing, relacion con el cliente
CRM, Estrategia, Marketing |
Permalink |
0 |
Alfredo R. Cebrián
