R&MK - Research & Marketing

A la hora de definir una estrategia de internacionalización nos asalta la primera y más básica de las dudas ¿dónde exportar mi producto?. Existen dos grupos principales de indicadores que nos ofrecerán una visión sobre la idoneidad de exportar el producto a uno u otro país.

El primer grupo es el de indicadores generales: niveles de desarrollo económico del país, población, situación geográfica en relación al origen del producto, cultura, barreras administrativas y un largo etc.

Existe un segundo grupo específico con variables directamente relacionadas con el producto ( volumen de importación del producto en

concreto en el país, evolución del volumen en los últimos años, cultura de la sociedad sobre el producto, tendencias, etc. ) y con variables indirectamente relacionadas con el producto (natalidad e industrialización por ejemplo, en el caso de productos relacionados con la construcción, edad media o consumo de cemento, en el caso de exportación de mueble…).

Toda esta información está disponible a través de una extensa red de fuentes de información a la que a veces es complicado acceder.

Es posible consultar el volumen de los tráficos comerciales entre todos los países del mundo (desde todos los países hacia todos los países), analizar la evolución en los últimos cinco años, comprobar qué países proveen a los máximos importadores, etc. de forma muy intuitiva y rápida a través de SmartExport. Smart Export es utilizada principalmente por consultoras de internacionalización que elaboran estudios para sus clientes. Sin embargo existen empresas que contratan el acceso a una familia de producto en concreto con el fin de ser ellos los que, de primera mano, analicen las oportunidades de mercado.

Por lo tanto la respuesta a la pregunta dónde exportar, requiere de un profundo análisis basado en datos de mercadotecnia, sociales, económicos, políticos, etc. y no se debe olvidar núnca un análisis cultural tanto del país de destino como de la propia empresa de origen, en ocasiones se pueden encontrar factores culturales internos que dificulten las relaciones con determinadas áreas geográficas o, en el mejor de los casos, factores culturales que faciliten o puedan convertirse en poderosos argumentos para la promoción de un producto en un determinado mercado.

Tags: cómo exportar, dónde exportar, estudios de mercado, exportación, investigación de mercado, países importadores

La empresa R&MK, ubicada en Espaitec y dedicada a la investigación de mercados y la planificación estratégica de marketing, ha llegado a un acuerdo con Quatrax, consultora francesa de business intelligence con más de 14 años de experiencia en el mercado galo, para la promoción y comercialización de Smart Export en España.

Smart Export es una herramienta online que permite realizar estudios sobre comercio internacional de forma rápida e intuitiva. Esta aplicación supone un salto cualitativo en la búsqueda de oportunidades para la empresa privada en mercados internacionales. Smart Export recoge la información sobre los flujos comerciales producidos a nivel mundial relacionados con los productos clasificados según el código Taric, el arancel aduanero comunitario integrado que recoge la totalidad de las mercancías.
La nueva herramienta está dirigida tanto a instituciones públicas, que asisten al tejido empresarial, como directamente a empresas privadas que ya explotan -o ven una oportunidad en- mercados exteriores. El proyecto está respaldado por colaboradores y fuentes de referencia para asegurar la calidad de la información de Smart Export tales como Eurostat o la ONU.
El acuerdo alcanzado ha sido posible gracias a SEIMED, red de transferencia tecnológica y cooperación empresarial que, representando a la Comunidad Valenciana y a la Región de Murcia, forma parte de la Enterprise Europe Network, promovida por iniciativa de la Comisión Europea y la Dirección General de Empresa e Industria.
La Enterprise Europe Network es la mayor red de apoyo sobre asuntos europeos para PYME. Cuenta con 4000 profesionales con presencia en más de 40 países trabajando en más de 500 organizaciones como agencias de desarrollo local, institutos tecnológicos, cámaras de comercio, universidades, parques científicos y tecnológicos, confederaciones empresariales, etcétera. Su objetivo es ayudar a las pequeñas y medianas empresas europeas a desarrollar su pleno potencial y su capacidad innovadora a través de la internacionalización, la transferencia de tecnologí¬a y el acceso a proyectos y financiación de la Unión Europea. Actualmente la red ofrece información y servicios a más de dos millones y medio de pequeñas y medianas empresas europeas.

Tags: espaitec, exportación, investigación de mercados, países a los que exportar, pionera, R&MK, Smart Export

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De Dr. Javier Sánchez García, Socio de R&MK y Director de Dep. d’Administración de Empresas y Màrqueting de la UJI | IMK Innovación en Marketing

El Manual de Oslo establece las directrices para la recogida e interpretación de datos sobre innovación, en su tercera edición amplía el la definición de innovación para incluir dos tipos adicionales de innovaciones: la innovación de organización y la innovación de marketing. Esto ofrece un marco más completo que es capaz de capturar mejor los cambios que afectan a los resultados de las empresas y contribuyen a la acumulación de conocimiento.

Las empresas pueden asignar grandes cantidades de recursos a estudios de mercado y el desarrollo de nuevas prácticas de marketing, como la entrada en nuevos mercados o segmentos de mercado y el desarrollo de nuevos modos de promover sus productos. Las nuevas prácticas de marketing pueden jugar un papel central en el funcionamiento de las organizaciones. Las acciones de marketing son también importantes para el éxito de nuevos productos, y los estudios de mercado y los contactos con clientes pueden jugar un papel clave en el desarrollo productos y procesos mediante la innovación inducida por la demanda. La inclusión de innovación de organización y marketing permite un análisis más profundo de las interacciones entre los tipos diferentes de innovaciones, en particular la importancia de poner en práctica cambios de organizativos para beneficiarse de otros tipos de innovaciones.

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Tags: branding, cambios marketing, comunicación, Marketing, media, Tendencias

La reputación on-line representa en la actualidad un importante frente para la empresa. Si además hablamos del sector turístico esta importancia  se traduce de forma directa en la cuenta de resultados. Las reservas realizadas a través de internet superán en algunos casos el 60%. 

Controlar esta reputación y, lo que es más importante, gestionarla deben ser actividades cotidianas dentro del paquete de tareas y procesos de los responsables de marketing de la empresa. La reputación on-line puede ser un importante riesgo,  pero bien gestionada es una gran oportunidad ya que nos permite conocer de primera mano que piensa el consumidor y los diferentes públicos sobre la marca, el servicio, etc.

En poco tiempo el peso del presupuesto publicitario está trasladándose con energía hacia la publicidad y las acciones en internet, dentro de poco será el principal medio. Pero no valen las estrategias tradicionales puesto que el banner o el spot ahora compiten con la potente voz del consumidor, que dispone de una presunción de independencia mucho mayor, los esfuerzos deben dirigirse a conectar con el consumidor utilizando un enfoque global, la comunicación por si sola ya no basta si no va acompañada por un servicio, un precio y, en definitiva, un modelo especializado a un segmento con un perfil concreto. 

Empresas, consumidores y usuarios en general tenemos que aprender a marchas forzadas, las generaciones venideras nos empujan hacia la red, puesto que estas ya han nacido con la misma. En pocos años estar en internet será prioritario de forma natural y pasaremos a plantearnos la idoneidad de abrir espacios físicos, justo al revés de lo que se produce ahora. La red permite trabajar a distancia, lanzar nuestras ofertas a todo el mundo con un coste controlado y adaptarse al cambio casi en tiempo real, sin embargo coloca la competecia a un click, la caida del factor humano hace más dificil la fidelización emocional y exige la innovación constante. 

Sin duda no basta con estar en internet, hay que adaptar el modelo de negocio a la red, tenemos que desarrollar estrategias diferentes basadas en las peculiaridades de internet y monitorizar nuestra imagen y reputación.

Tags: modelo de negocio, publicidad en internet, Reputación, reputación en internet, Reputación on-line

Los últimos acontecimientos acaecidos en torno a la distribución nos podría hacer vislumbrar un posible final de las marcas tal y como las conocemos. Sin embargo, si esto fuera real y posible, sería necesario buscar una alternativa para la diferenciación que facilitara una sana competencia entre productos difícilmente diferenciables por sus características tangibles o por su calidad.

 Esta alternativa sin duda pasa por cambiar el canal y recuperar el poder sobre este, o empezar a dirigir la estrategia de marca hacia la distribución, en ved de hacia el consumidor final. Hace unos días observando en detalle un envase de una conocida marca de distribuidor observé sin dificultad la “marca” de la empresa productora, por cierto, empresa nacional. ¿Acaso no es una marca dirigida al distribuidor? Esas pequeñas marcas responsables de la producción del producto de la marca de distribuidor han dejado en manos del canal todos los esfuerzos comerciales, incluida la costosa comunicación, y se han centrado en desarrollar un producto que cumpla con los requisitos del distribuidor. Aquí podríamos pensar que es renunciar a la posesión de sus clientes y resignarse a la sombra de la marca blanca con la consiguiente pérdida de poder. ¿Acaso las marcas convencionales con todos sus esfuerzos comunicacionales no han renunciado también a la relación con el cliente?

 Algo está bastante claro, la batalla se combate en el terreno de la distribución, en el cara a cara con el consumidor, factor decisivo en los resultados de la empresa. Por lo tanto cabe esperar una segmentación de la distribución convencional en pro de una especialización por perfiles de público objetivo. Porque quizás la política de marca actual deba cambiar, pero seguro que la distribución también lo hará; es la propia distribución la que está empujando a las marcas a desarrollar su propio canal. No podemos olvidar que el consumidor también busca su propia diferenciación y su sentido de pertenencia en mayor o menor medida en el proceso de adquisición de productos de consumo, hecho que choca de frente con la estrategia del “igual para todos” y que abre interesantes huecos en el mercado.

Tags: distribución, marca blanca, marcas, Marketing

Pese a correr el riesgo de parecer un blog sobre tecnología en ved de un blog de una empresa de consultoría en marketing e investigación de mercados, aunque hoy en día ambas materias no solo van de la mano sino que necesariamente se fusionan de forma que sin una no puede existir la otra, volvemos a tratar hoy un ejemplo más de las oportunidades que nos depara el futuro y, casi, el presente.

La tecnología RFID es archiconocida en el terreno de la logística. Para las personas que la desconozcan encontrarán una util explicación en http://es.wikipedia.org/wiki/RFID . Pero, por simplificar, simplemente basta decir que una de las aplicaciones más comunes son las corrientes etiquetas que llevan muchos de los productos comercializados en grandes cadenas, estas etiquetas permiten identificar de forma remota (a través de radiofrecuencia) la identidad de objetos.

Dicho esto podemos ver un video con una novedosa aplicación:

iPhone RFID: object-based media from timo on Vimeo.

Vemos un prototipo de receptor RFID destinado a Iphone. Como podemos observar el teléfono, gracias al receptor, identifica el objeto y lanza la configuración adecuada, en este caso lanzar un video relacionado con dicho objeto.

Si analizamos el potencial de esta tecnología pronto encontraremos asombrosas aplicaciones, por poner un ejemplo bastaría descargarse una única vez, de forma gratuita, un programa de nuestro centro comercial que contendría la configuración para las diferentes identificaciones. Así cuando el cliente pasee por el comercio podrá identificar un producto con el móvil y visualizar de forma instantanea un spot, una ficha explicativa e incluso los comentarios y las puntuaciones de otros consumidores. En definitiva, la posición en el lineal pasará a ser una puerta para un mundo de comercialización creativa.

A partir de aquí la imaginación de cada uno y el desarrollo de Internet móvil con velocidad adecuada y precios asequibles harán de esta tecnología una herramienta realmente poderosa. Yo ya me imagino alguna que otra acción de venta cruzada basada en esta tecnología.

Tags: futuro, Marketing, RFID, Tecnología Móvil, Tendencias

El actual desarrollo tecnológico va a traer aplicaciones inimaginables para algunos. Estar al día en la tecnología actual no es una ventaja es un mínimo que la empresa debe cumplir. Además se hace imprescindible aplicar el potencial que nos ofrece la tecnología de una forma diferente para el caso de la empresa. La diferenciación va a venir por estar al día en la tecnología del futuro e ir tomando posiciones en frentes que solo serán útiles, o rentables, en el futuro. Podríamos hablas de ir apostando…

Por poner un ejemplo de lo que estamos hablando es interesante observar la siguiente presentación en TED:

Tal y como yo lo veo, desde la perspectiva del marketing, es un paso más en la “tangibilización” de los intangibles. Ahora es el momento de identificar los atributos del consumidor y empezar a desarrollar los productos y servicios en esa línea si no queremos que la tecnología como la mostrada catalogue nuestro producto como “poco interesante” al cruzar las características de nuestros productos con la programación introducida por el propio consumidor. Que nadie diga en el futuro que esto no se lo esperaba nadie.

Esta muy cerca el día en el que la información que ofrezca la empresa comercializadora (ya sea a través de la comunicación, de la esperiencia con el cliente, del envase etc.) sea incapaz de atraer a un consumidor no solo informado sino totalmente equipado con tecnología capaz de seleccionar de forma fría y calculadora los productos más apropiados. 

Si está replanteando su política estratégica le recomiendo que empiece a centrarse en el consumidor, pero esto no es filosofía, centrarse en el consumidor exige detectar las variables que son importantes para él y los valores de esas variables deseadas en su proporción exacta (tan económico, tan ecológico, tan suave, tanto diseño…) no vale ser el mejor en una variable, el posicionamiento ya no pasa por ahí, el posicionamiento pasa por identificar nichos de mercado en base a la configuración de las variables y afinar el diseño, desarrollo y comercialización del producto por dichas variables. Qué quiere, cómo lo quiere y dónde lo quiere… aquí tiene (antes de que ni si quiera lo quiera). 

¿Divertido verdad?

Por cierto pronto empezaremos a hablar de Neuro Marketing.

Tags: futuro, Marketing, Neuromarketing, Nuevas tecnologías

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