Innovación en Marketing
02 de Septiembre del 2009
De Dr. Javier Sánchez García, Socio de R&MK y Director de Dep. d’Administración de Empresas y Màrqueting de la UJI | IMK Innovación en Marketing
El Manual de Oslo establece las directrices para la recogida e interpretación de datos sobre innovación, en su tercera edición amplía el la definición de innovación para incluir dos tipos adicionales de innovaciones: la innovación de organización y la innovación de marketing. Esto ofrece un marco más completo que es capaz de capturar mejor los cambios que afectan a los resultados de las empresas y contribuyen a la acumulación de conocimiento.
Las empresas pueden asignar grandes cantidades de recursos a estudios de mercado y el desarrollo de nuevas prácticas de marketing, como la entrada en nuevos mercados o segmentos de mercado y el desarrollo de nuevos modos de promover sus productos. Las nuevas prácticas de marketing pueden jugar un papel central en el funcionamiento de las organizaciones. Las acciones de marketing son también importantes para el éxito de nuevos productos, y los estudios de mercado y los contactos con clientes pueden jugar un papel clave en el desarrollo productos y procesos mediante la innovación inducida por la demanda. La inclusión de innovación de organización y marketing permite un análisis más profundo de las interacciones entre los tipos diferentes de innovaciones, en particular la importancia de poner en práctica cambios de organizativos para beneficiarse de otros tipos de innovaciones.
Para tener una visión completa de la actividad de innovación, es necesario incluir métodos de marketing, y hay al menos dos motivos para su inclusión como una categoría separada, en contrapartida a su integración con las innovaciones organizativas y en procesos.
Primero, las innovaciones en marketing pueden ser importantes para los resultados del a empresa y una parte importante del proceso de innovación total. La identificación de innovaciones de marketing permite tanto el análisis de su impacto como de su interacción con otros tipos de innovaciones.
Segundo, una característica de la definición innovaciones de marketing es una orientación hacia el cliente y el mercado, con un especial interés en el incremento de las ventas y de la cuota de mercado. Estos objetivos económicos pueden diferenciarse enormemente de las de innovaciones de proceso, que probablemente se centrarán en la calidad productiva y la eficacia.
La inclusión de innovación en organización y en marketing, amplía la definición de innovación que incluye actividades tanto para desarrollar como para adoptar innovaciones, que permite que un porcentaje creciente de empresas cumplan las exigencias básicas para ser definidas como ‘innovadoras’.