R&MK - Research & Marketing

1. Precio
2. Cliente
3. Consumidor
4. Innovación - Kansei
5. Competencia
6. Cuota de Mercado
7. Calidad y Servicio
8. Imagen y posicionamiento
9. Toma de decisiones
10. Público Interno
11. Publicidad y Promoción
12. R&MK Lab

Soluciones de R&MK para la evaluación y control de la calidad y el servicio.

Solamente evaluando periódicamente el nivel de calidad y el servicio al cliente es posible detectar los errores, las oportunidades o los resultados

de las diferentes acciones o políticas ejecutadas. R&MK ofrece a sus clientes la posibilidad de conocer exhaustivamente la calidad de su servicio:

MISTERY SHOPPER

Evaluadores cualificados se harán pasar por clientes para evaluar la calidad de su servicio, detectar posibles mejoras y puntos fuertes que supongan un valor diferencial.

Esta solución puede abordarse puntualmente o mediante una aplicación continuada que permita monitorizar los puntos de venta de forma periódica, aportando información a los controles de los planes de la empresa y ayudando a tomar las decisiones relacionadas con la mejora continua.

EVALUACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

Existen momentos en los que el cliente entra en contacto directo o indirecto con su empresa. Su empresa debe identificar cuales son esos momentos y evaluarlos desde la percepción de quien recibe el servicio. Garantizando la tenencia de clientes satisfechos y cautivos.

Todas las soluciones de investigación de mercados de R&MK

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Tags: Calidad, estudios de mercado, investigación de mercado, Mistery Shopper, Servicio