R&MK - Research & Marketing

1. Precio
2. Cliente
3. Consumidor
4. Innovación - Kansei
5. Competencia
6. Cuota de Mercado
7. Calidad y Servicio
8. Imagen y posicionamiento
9. Toma de decisiones
10. Público Interno
11. Publicidad y Promoción
12. R&MK Lab

Saber dónde estamos, observar y ubicarnos son requisitos  indispensables a la hora de fijarse metas, ¿cómo es posible llegar a las metas si estamos desorientados?, los clientes de R&MK utilizan los siguientes estudios para conocer, analizar y controlar qué imagen tienen de ellos y en que situación se encuentran.

NetStatus

A través de NetStatus conocerá qué se está diciendo sobre su marca en internet y conocerá el impacto de los comentarios y alusiones detectados. Internet posiciona la información sobre su marca a un click de la competencia, su importancia como fuente de información para la toma de decisiones del cliente aumenta diariamente. Además dispondrá de una propuesta de mejoras basadas en la información obtenida.

PS MAP

Para llegar a su posicionamiento deseado debe saber cuál es el punto de partida, PS Map le permitirá conocer su posicionamiento en el público objetivo en relación a la competencia. PS Map es una útil solución para detectar huecos de mercado y factores diferenciadores.

VALOR PERCIBIDO DE MARCA

La marca es una variable significativa en el proceso de selección de productos por parte de los consumidores, por lo que se ha convertido en uno de los activos más valorados por una empresa. Es importante para su empresa que pueda hacer seguimiento a la marca bajo estándares de medición cuantitativos. Para eso R&MK ha diseñado un indicador basado en los aspectos más primordiales de la marca: lealtad, notoriedad, calidad y recordación.

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Tags: branding, investigación de mercado, posicionamiento, Reputación, reputación en internet, Reputación on-line, Tendencias

La reputación on-line representa en la actualidad un importante frente para la empresa. Si además hablamos del sector turístico esta importancia  se traduce de forma directa en la cuenta de resultados. Las reservas realizadas a través de internet superán en algunos casos el 60%. 

Controlar esta reputación y, lo que es más importante, gestionarla deben ser actividades cotidianas dentro del paquete de tareas y procesos de los responsables de marketing de la empresa. La reputación on-line puede ser un importante riesgo,  pero bien gestionada es una gran oportunidad ya que nos permite conocer de primera mano que piensa el consumidor y los diferentes públicos sobre la marca, el servicio, etc.

En poco tiempo el peso del presupuesto publicitario está trasladándose con energía hacia la publicidad y las acciones en internet, dentro de poco será el principal medio. Pero no valen las estrategias tradicionales puesto que el banner o el spot ahora compiten con la potente voz del consumidor, que dispone de una presunción de independencia mucho mayor, los esfuerzos deben dirigirse a conectar con el consumidor utilizando un enfoque global, la comunicación por si sola ya no basta si no va acompañada por un servicio, un precio y, en definitiva, un modelo especializado a un segmento con un perfil concreto. 

Empresas, consumidores y usuarios en general tenemos que aprender a marchas forzadas, las generaciones venideras nos empujan hacia la red, puesto que estas ya han nacido con la misma. En pocos años estar en internet será prioritario de forma natural y pasaremos a plantearnos la idoneidad de abrir espacios físicos, justo al revés de lo que se produce ahora. La red permite trabajar a distancia, lanzar nuestras ofertas a todo el mundo con un coste controlado y adaptarse al cambio casi en tiempo real, sin embargo coloca la competecia a un click, la caida del factor humano hace más dificil la fidelización emocional y exige la innovación constante. 

Sin duda no basta con estar en internet, hay que adaptar el modelo de negocio a la red, tenemos que desarrollar estrategias diferentes basadas en las peculiaridades de internet y monitorizar nuestra imagen y reputación.

Tags: modelo de negocio, publicidad en internet, Reputación, reputación en internet, Reputación on-line